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售后服务的质量承诺

一、售前服务

1、我公司的技术服务人员为用户提供一切技术咨询，用户只需一个电话或传真，所有有关阀门的技术问题在我们这里都能得到更专业的解答。

2、如用户想了解我公司及产品，专业的阀门工程师将为您介绍公司概况、介绍产品性能及用途，并提供技术资料，为用户提供更合理的选型方案。

3、我公司可派专业的技术人员到用户现场配合用户进行阀门选型方案设计，加强沟通我公司和用户之间的联系。

二、售中服务

1、在产品生产过程中，用户可随时到我公司对产品制造的全过程进行监督检查，我公司随时都能出具有关阀门原材料进厂理化检验、制造过程检验、成品检验等相关质量证明文件。

2、在阀门生产过程中，我公司仍然接受用户提出的其它合理要求，当接到用户新的要求时，我公司将马上组织人员进行整改，保证所供产品满足用户要求。

3、如用户需要，我公司可对用户操作人员进行阀门知识培训，培训内容包括阀门的结构介绍、使用操作讲解、故障排除、调试及维护等，培训费用全免。

三、售后服务

1、我公司的产品质保期为18个月，对所供阀门在质保期内实行质量“三包”。

2、当接到用户反映问题的通知后，我公司保证在12小时内做出处理意见，如需现场解决，保证24小时内派出技术服务人员到达现场。

3、在质保期内，凡属于产品本身质量问题，由本公司免费维修，维修后仍不符合质量标准的，由本公司负责调换。

4、如非质量问题导致阀门损坏，我公司一样提供维修服务，用户只需承担维修成本费。

5、质保期过后，我公司继续长期提供维修服务，我公司保证只收维修成本费。

6、我公司在阀门售出后，有专员实时跟踪了解产品的应用状况，使售后服务更加及时、准确、周到。

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